退换货与取消政策

发货前取消订单

如果您需要取消订单，请在商品发货前尽快通过店铺联系页面与我们取得联系。请注明您的订单号，以便我们核实订单状态并协助您处理取消申请。

订单一旦发出，将无法作为未发货订单取消。如果您在收到商品后希望申请退货或退款，请查阅下方的退货和退款条款并与我们联系。

退货与退款政策

在 TASHI CRAFT，我们希望您对所购商品完全满意。如果您不完全满意，我们提供以下退货及维修方案。

7天退货政策

您可以在收到订单后的 7天内申请退货。

• 商品必须以原始状态及原包装退回。
• 退货运费由客户自行承担。
• 在7天退货期外提出的非质量问题退货，可能需扣除退货运费及 25% 的退货手续费。
• 我们 孤品及古董系列 (One-of-a-Kind and Antique Collection) 的商品为最终销售，恕不接受退换。

每一件孤品或古董作品都是不可替代的。时间塑造了它们的性格，我们的职责是保护它们，而非追求完美无瑕。

我们鼓励您慎重选择。在您购买前，我们的团队很乐意为您提供额外信息。

感谢您尊重这世间仅存一份的精神。

30天保修服务

如果您的商品在 送达后的 30 天内出现核实的质量问题，请联系我们申请免费维修或更换。

对于经核实的质量问题索赔，我们将承担合理的维修及重新发货的运费。

30天之后

对于在 送达 30 天后报告的问题（包括因磨损、使用、意外或操作不当造成的损坏），我们不提供退款。

但我们仍可能提供维修服务。客户需承担往返运费。任何适用的维修费用将根据损坏类型和程度来确定。

如何申请退货或维修

请发送电子邮件至 wksy131@outlook.com 并提供以下信息：

• 您的订单号
• 问题的详细描述
• 商品及包装的清晰照片

请勿在收到确认前退回商品。一旦您的退货或维修申请获得批准，我们将为您提供退货地址及后续说明。

客户支持

• 电子邮箱： wksy131@outlook.com
• 客服工作时间： 周一至周五，10:00–19:00 北京时间 (GMT+8)

感谢您选择 TASHI CRAFT。我们珍惜您的信任，并致力于为您提供尽可能优质的服务。